Life:(

Материал из Записная книжки.

Эта заметка о том, как оператор мобильной связи Лайф ( Life:) ) в Украине дурит своих абонентов. Тут собраны только замеченные мною подвохи, но также я знаю что их гораздо больше чем перечислено ниже.

Подвох 1. Стартовый пакет.

Купил стартовый пакет. На упаковке нигде не написано, что включённые в стоимость стартового пакета деньги находятся не на основном счету, а на каком-то бонусном, с которого не выйдет потратить их на разговоры, а придётся сразу же купить дополнительно карточку пополнения счёта для возможности совершения исходящих звонков.

Подвох 2. Срок действия.

На странице тарифа "Простой Лайф" на официальном сайте нигде не указано, что исходящие звонки можно совершать только в течении 90 дней после последнего пополнения счёта.

Подвох 3. Услуга "Единый мир".

Есть такая услуга "Единый мир" - звонки на любой номер в мире (кроме спутниковых) всего за 1,08 грн./мин. Безусловно это удобно, если бы не многие но... Про такие мелочи как переход с посекундной оплаты на поминутную можно даже не вспоминать, иначе тему таких изменений условий обслуживания пришлось бы развивать до бесконечности. Возмущает другое. Во-первых, нет никакой возможности проверить состояние услуги - то ли активирована, то ли неактивирована. А за каждую активацию нужно платить. Но самый неприятный случай произошел как раз в тот момент, когда я был далеко не в Украине, а оставил родителям телефон с чипом Life:( для звонков мне с помощью этого самого "Единого мира". Перед отъездом прочитал на оф.сайте: "Послуга автоматично продовжується на наступні 30 днів у випадку наявності достатньої суми коштів на рахунку для абонентів на умовах договору та передоплати.". Активировал услугу. Немного сомневался что значит "достаточная сумма" в данном случае, но дозвониться уточнить не смог (см. Подвох 4). "Достаточная сумма", как выячнилось позже - это размер ежемесячной платы за пользование услугой (около 5 грн.).

В итоге - первый месяц поначалу нормально работало, говорил с домом каждый день. Затем автоматически не продлилось и международные звонки стали тарифицироваться по полной программе - более 10 грн./минута. Естественно, за несколько минут был истрачен весь остаток на счете. Каким чудом родителям удалось-таки дозвониться оператору (см. Подвох 4), для меня осталось тайной. Знаю только, что там навешали лапши, сказав что неправильно набирали номер. Как можно неправильно набирать номер, если он находится в памяти телефона, и к тому же целый месяц работал без проблем? Расстреливать вас нужно за такие отговорки! Был бы в тот момент кто-то более понимающий в тарифах, интересно что бы вы ему запели. Нет слов...

Подвох 4. Служба поддержки.

Как-то мне нужно было кое-что уточнить. Потратив пол-дня и переслушав все меню, состоящие из говорящих девушек-роботов, я так и не смог дождаться общения с живым оператором. От злости начал выбирать даже самые горячие вопросы, в которых нужна немедленная связь с оператором-человеком, но и там натыкался на бездушных роботов. Так и не дозвонился и до сих пор не верю в существование службы поддержки клиентов Life:( как таковой!

Подвох 5. MeloRing.

Сегодня аришла SMS:

Отправитель: MeloRing

Meloring bude prodovzheno (vartist 5grn/misiats). Dlia vidmovy nadishlit VYKL na 5050-vidsutnist vidpovidi roztcinuetsia yak zgoda korystuvatys poslugou za koshty

Дата: 29-Сен-2008

Какого хрена? Да мне и даром не нужны ваши мелодии! Я на них не подписывался! Что значит "Продлено?". И вообще, откуда мне знать что звонок на номер 5050 бесплатный? Полез в тот же день в Интернет на их сайт, нашел страницу этого МелоРинга, читаю: "Уважаемые абоненты life:), с 30 сентября 2008 года, ежемесячная плата за пользование услугой МелоРинг отменяется.". Глубоко задумался - сегодня, чтоли отменили? Полез в кэш гугла - тот же текст проиндексирован 3 дня назад (26-09-2008)! Ну вы вкрай охренели!

Подвох 6. SMS-спам.

Сказать что надоела тупая реклама от Лайфа - это ничего не сказать. По несколько раз в день приходит одна и та же реклама платных лотерей, платных мелодий (да и даром не нужно!) и т.д. Знаю, что можно как-то отключить, но спрашивается зачем рассылать если я заранее не соглашался на это???

Подвох 7. Отправка SMS через Интернет.

Я не знаю ни одного сотового оператора, у которого небыло бы возможности бесплатно отправить SMS через Интернет хотябы с официального сайта. Отсутвтвие такой возможности у Лайфа - чистой воды жлобство!

И чем больше мы кормим этого идиотского оператора, тем больше он над нами издевается. Продолжаю собирать истории, следите за обновлениями страницы! Комментарии прошу размещать на странице обсуждение (регистрация необязательна).